Ochrana osobních údajů

Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Vapepie CZ. Dotazy a žádosti týkající se soukromí posílejte na CUSTOMERSERVICE@EUVAPEPIE.COM.

Jaké údaje zpracováváme

• identifikační a kontaktní údaje, například jméno, e-mail, telefon a doručovací adresa;
• údaje o objednávkách, platbách, doručení, vrácení a reklamacích;
• údaje účtu a komunikace se zákaznickým servisem;
• technické údaje, například IP adresa, údaje o zařízení, cookies a záznamy o používání webu;
• údaje potřebné k zákonnému ověření věku.

Účely a právní základy

• vyřízení objednávky, platby a doručení – plnění smlouvy;
• reklamace, účetnictví, daňové a jiné povinnosti – plnění právní povinnosti;
• ochrana webu, prevence podvodů a zákaznická podpora – oprávněný zájem;
• newsletter a marketingové cookies – souhlas, pokud je vyžadován;
• nabídky obdobného zboží stávajícím zákazníkům – v rozsahu dovoleném právními předpisy a s možností jednoduchého odmítnutí.

Komu mohou být údaje předány

Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat poskytovatelé e-shopové platformy, hostingu, platebních služeb, dopravci, poskytovatelé zákaznické podpory, analytiky a odborní poradci. Údaje neprodáváme. Pokud jsou údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, používáme odpovídající právní záruky vyžadované GDPR.

Doba uchování

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel. Údaje o objednávkách a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy; údaje k reklamacím po dobu nutnou k ochraně práv; marketingové údaje do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky. Technické záznamy uchováváme po přiměřenou dobu potřebnou pro bezpečnost a provoz webu.

Vaše práva

Máte právo požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku, získat přenositelné údaje a odvolat souhlas. Žádost pošlete na CUSTOMERSERVICE@EUVAPEPIE.COM. Můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies

Nezbytné cookies používáme pro fungování košíku, přihlášení, bezpečnost a dokončení objednávky. Analytické a marketingové cookies používáme pouze podle vašeho nastavení souhlasu, pokud je souhlas vyžadován. Volbu můžete kdykoliv změnit prostřednictvím dostupného nastavení cookies nebo prohlížeče.